カスタマーサービス

掲載商品に関してご質問、返品・交換その他ご不明な点などございましたら、
下記までお気軽にご連絡ください。

〈お客様窓口〉
お問い合わせフォーム

営業時間：平日 10:00-17:00（土日祝・弊社休業日を除く） ※営業時間外にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降のご返答となります。
※お問合わせは受付順に対応させていただきますので、返信にお時間をいただくことがございます。予めご了承ください


〈お問い合わせについて〉

マルチ＆ヴィクタススポーツジャパン合同会社（以下「当社」といいます）は、当社が販売する商品および提供するサービスを利用される皆様（以下、総称して「お客様」といいます）のプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取り扱うものとします。
個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用します。利用目的を超えて利用することはありません。

• ・当社関連サイトにおける各種サービスの提供および会員登録者の個人認証
• ・各種アンケート・キャンペーン・イベント等への応募受付および当選者への連絡、プレゼントの発送
• ・製品におけるモニターや取材対象者の応募受付および対象者への連絡
• ・別途ご同意いただいたお客様へのメールマガジン、各種お知らせ等の情報配信
• ・別途ご同意いただいたお客様への取材、アンケート要請のご連絡
• ・空メール送信者に対するURL情報の配信
• ・ご意見、お問い合わせへの回答
• ・サービス運用に伴う一時的なバックアップ保管
• ・個人を特定できないよう加工した統計・分析資料の作成
• ・購入商品のお届けおよび代金決済／購入商品のお届けや決済に付随する必要業務
• ・購入商品のアフターサービス、メンテナンス等、その他お客様と接触するため
• ・当社内における採用選考

上記利用目的のために、必要となる項目を提供いただかない場合は、各々の業務が正しく遂行できない場合があります。
お客様からお預かりした宛先情報について
キャンペーン事務局では、商品を発送するために、お客様ご本人以外の宛先情報（氏名、住所、電話番号等）をお預かりすることがあります。
キャンペーン事務局では、宛先情報を商品の発送のためにのみに利用し、個人情報として適切に管理します。また、お客様がアドレス帳に登録された宛先情報の登録・変更・削除はお客様にゆだねられており、本サービス側での変更や削除は原則として行いません。
個人情報の第三者への提供
当社は、原則として、お客様ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。提供先・提供情報内容を特定したうえで、お客様の同意を得た場合に限り提供いたします。ただし、以下の場合は、関連法令に反しない範囲で、本人の同意なく個人情報を提供することがあります。

• ・お客様が第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
• ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の承諾を得ることが困難である場合
• ・国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、お客様ご本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• ・裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
• ・お客様ご本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
• ・法令により開示または提供が許容されている場合
• ・利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
• ・合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報の漏洩及び流出を防止するため適切な措置を講じております。
個人情報の変更等
お客様が本サイトに会員登録している場合は、インターネットからいつでも閲覧、変更、削除ができます。また、それ以外のお客様については、原則としてお客様ご本人に限り、登録した個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、ならびに第三者への提供の停止を求めることができます。下記お問い合わせ先までお問い合わせください。ただしお客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合、本サービス業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、他の法令に違反する事となる場合には、開示に応じないことがあります。
また、当該個人情報の利用停止・第三者への提供停止（以下「利用停止等」といいます）に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利・利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、利用停止等に応じないことがあります。
個人情報の正確性
当社は、ご提供いただいた個人情報を正確にデータ処理するように努めます。ただし、ご提供いただいた個人情報の内容が正確かつ最新であることについては、お客様が責任を負うものとします。
機微な個人情報の取得制限
当社は、次に示す内容を含む個人情報の取得は原則として行いません。ただし、お客様が自ら提供した場合は、この限りではありません。

• ・思想、信条及び宗教に関する事項
• ・人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除く）、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項
• ・勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項
• ・集団示威行為への参加、請願権の行使、及びその他政治的権利の行使に関する事項
• ・保健医療及び性生活

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報の漏洩及び流出を防止するため適切な措置を講じております。

お客様が本サイトに会員登録している場合は、インターネットからいつでも閲覧、変更、削除ができます。また、それ以外のお客様については、原則としてお客様ご本人に限り、登録した個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、ならびに第三者への提供の停止を求めることができます。下記お問い合わせ先までお問い合わせください。ただしお客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合、本サービス業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、他の法令に違反する事となる場合には、開示に応じないことがあります。
また、当該個人情報の利用停止・第三者への提供停止（以下「利用停止等」といいます）に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利・利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、利用停止等に応じないことがあります。

当社は、ご提供いただいた個人情報を正確にデータ処理するように努めます。ただし、ご提供いただいた個人情報の内容が正確かつ最新であることについては、お客様が責任を負うものとします。
機微な個人情報の取得制限
当社は、次に示す内容を含む個人情報の取得は原則として行いません。ただし、お客様が自ら提供した場合は、この限りではありません。

• ・思想、信条及び宗教に関する事項
• ・人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除く）、身体・精神障害、犯罪歴、その他社会的差別の原因となる事項
• ・勤労者の団結権、団体交渉及びその他団体行動の行為に関する事項
• ・集団示威行為への参加、請願権の行使、及びその他政治的権利の行使に関する事項
• ・保健医療及び性生活

当社は、個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の求めに応じる場合など、個人を識別できる情報（氏名・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス等）によりご本人であることを確認いたします。ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。