商品について
どのブランドの商品を取り扱っていますか?
当店では、marucci、Victus、Lizard Skins、Baumなどの各ブランドアイテムを取り扱っています。
商品のサイズや仕様について教えてください。
各商品ページにて、商品の仕様や素材について記載していますので、詳細は各ページをご確認ください。
注文について
注文後に確認メールが届きません。
ご注文後、確認メールが届かない場合、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、携帯電話のメールドメイン(例: @docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp など)では受信できないことがありますので、携帯以外のメールアドレス(例: @gmail.com、@yahoo.co.jp など)をご使用いただくことをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからカスタマーサービスまでご連絡ください。
注文後、キャンセルや内容変更は可能ですか?
注文確定後のキャンセルや内容変更は原則としてお受けできません。変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。
お支払いについて
どの支払い方法を利用できますか?
クレジットカード、Apple Pay、d払い、後払い(ペイディ)、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)、shop Pay、Google Pay、PayPayなど、各種支払い方法を利用可能です。詳細は決済ページをご覧ください。
配送について
送料はどのくらいかかりますか?
全国一律850円、11,000円(税込)以上ご購入で送料無料となっております。
商品はどのように発送されますか?配送日はいつですか?
商品は、追跡可能な配送方法でお届けします。AM11:00までのご注文は当日発送となります。AM11:00以降ご注文の場合は翌日配送となります。お届け先ご住所に不備がある場合は配送が遅れる場合がございます。郵便番号とご住所が一致しない場合、出荷・到着に遅延が発生いたしますので、郵便番号・住所・番地は漏れの無いようお願い致します。
配送状況を追跡することはできますか?
はい、配送状況は追跡番号を使ってご確認いただけます。発送後に追跡番号をメールにてお知らせします。
海外への配送は可能ですか?
申し訳ありませんが、現在当店では海外への配送は行っておりません。国内配送のみ対応しております。
ギフトラッピングはできますか?
申し訳ありませんが、当店ではギフトラッピングサービスは行っておりません。
返品・交換について
商品を返品することはできますか?
返品は可能ですが、返品ポリシーに基づく条件があります。詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。
届いた商品が不良だった場合、どうすればいいですか?
不良品については、電話での対応は行っておりません。カスタマーサポートへメールで、不良個所の詳細と画像を添付してご連絡ください。担当者から返信させていただきます。
その他
会員登録は必須ですか?
会員登録は任意ですが、メルマガ配信でお得な情報が得られますので、会員登録をおすすめします。
問い合わせはどうすればよいですか?
基本的に電話での対応はしておりません。メールにてお問い合わせください。
実際に商品を見てみたいのですが、どうすればよいですか?
ヒッターズハウスの紹介や、BPL情報、イベント開催情報などを活用して、実物を確認いただけます。ぜひご利用ください。
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